Comportamiento Del Consumidor Schiffman 11 Edicion Pdf Updated Jun 2026

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Según Schiffman, el comportamiento del consumidor es el estudio de cómo los individuos buscan, compran, utilizan, evalúan y desechan los productos y servicios que esperan que satisfagan sus necesidades. No se trata solo de la compra final, sino de todo el ciclo que incluye el porqué, cuándo y dónde de cada acción. Pilares de la 11ª Edición Este libro se puede consultar en formato digital

Puntos clave y ejemplos